Доставка из магазина ВкусВилл в Сочи

«ВкусВилл» предлагает делать покупки не только в наземных магазинах, но и онлайн — через сайт или мобильный софт. В этом случае товары, заказанные пользователем, доставит курьер. Их привезут в место, которое укажет клиент. Также покупку можно забрать посредством самовывоза.

О магазине «ВкусВилл»

История компании началась в 2009 году, когда столичный бизнесмен Сергей Кривенко создал торговую сеть «Избенка», специализировавшуюся на торговле молоком и молочной продукцией. Она работала только на территории Москвы.

В 2012 году «Избенка» претерпела серьезный ребрендинг. Во-первых, она поменяла название и стала работать под вывеской «Вкусвилл». Во-вторых, расширила ассортимент и сосредоточилась на продуктах для здорового питания, а не только на молочной продукции. В-третьих, изменила географию работы, выйдя за пределы столицы. Так и появилась торговая сеть в ее сегодняшнем виде.

В настоящий момент «ВкусВилл» присутствует более чем в 150 городах страны. Он предлагает покупать товары не только в наземных магазинах сети, но и онлайн — через офсайт и мобильный софт. В этом случае покупки доставят собственные курьеры компании. Доставка работает и в Сочи.

Зона доставки в Сочи

Доставка осуществляется по всей территории Сочи. Также она выполняется в ряд населенных пунктов, расположенных за пределами городской черты (например, в Измайловку). Точную географию доставки можно посмотреть на виртуальной карте, доступной на ресурсе и в приложении ритейлера.

Стоимость доставки

Доставка в сети магазинов абсолютно бесплатная. Покупатель платит только за товары, которые добавил в корзину. На данное правило не влияют ни стоимость заказа, ни удаленность пункта назначения доставки от ближайшего оффлайн-магазина или даркстора компании.

Способы оплаты доставки

Саму доставку оплачивать не требуется, она совершенно бесплатна. А вот оплатить покупки на сайте или в приложении ритейлера можно несколькими способами:

• картой онлайн при оформлении заказа;
• картой курьеру при получении товара;
• наличными курьеру при получении товара;
• с помощью системы SberPay онлайн при совершении покупки.

Способ оплаты можно переключить в корзине при подтверждении заказа. Для этого достаточно установить чекбокс напротив подходящего варианта, а затем перейти к расчету.

Как оформить доставку: подробная инструкция

Чтобы совершить онлайн-покупку, понадобится:

• перейти на ресурс ритейлера;
• зарегистрироваться или авторизоваться по телефону;
• открыть раздел «Каталог»;
• найти нужную позицию и нажать кнопку «В корзину»;
• щелкнуть по значку тележки вверху экрана;
• выбрать метод расчетов;
• кликнуть «Заказать»;
• оплатить товары (если выбрана онлайн-оплата).

Оформление покупки в приложении происходит по аналогичной схеме.

Как оформить самовывоз?

Если вы не хотите ждать курьера, можно забрать покупки из ближайшего оффлайн-магазина «ВкусВилл» самостоятельно. Чтобы появилась такая возможность, необходимо переключиться на самовывоз. Для этого надо кликнуть «Адрес доставки» в корзине, перейти на вкладку «Самовывоз», найти нужный магазин на карте, нажать на него, а затем щелкнуть «Заберу отсюда». Теперь надо подтвердить заказ.

Все, теперь остается только ждать уведомления, что ваши товары собраны. Если оно пришло, можно ехать за ними.

Как получить скидку?

Существует несколько способов получить дисконт в сети:

1. Цветные ценники. Самый простой вариант. Цветными ценниками отмечаются товары, на которые в данный момент установлены скидки.
2. Акции. Ритейлер регулярно запускает промо. Они распространяются на отдельные категории товаров и позволяют сэкономить при соблюдении определенных условий (например, покупки на некоторую сумму).
3. Программа лояльности. Участие в ней дает целый ряд привилегий, позволяющих покупать с максимальной выгодой.

Также есть платная версия программы лояльности, открывающая доступ к дисконту 10% на все товары. Она подойдет тем, кто часто и помногу покупает во «ВкусВилл».

Рабочий промокод

Еще один выгодный вариант экономии — это промокоды. Вот таблица с действующими кодами на сегодняшний день.

Промокод	Скидка
2ГИС	-350 ₽ на первую покупку от 1 500 ₽
вкуснялити	-200 ₽ на любую покупку от 2 000 ₽
KRI200	-200 ₽ на первый заказ от 1 000 ₽
VV_7C4C	Скидка 200 ₽ на любой заказ
ДЕСЕРТЫ	Дисконт 300 ₽ на все десерты
MARINA300	-300 ₽ на готовые блюда
ПОДАРОКВВ	-300 ₽ на любую покупку

Коды можно активировать в корзине. Для этого надо найти специальное поле для них, переключить его в режим промокода, вставить туда комбинацию, подтвердить действие и завершить оформление покупки. Цена после этого будет выставлена уже с учетом скидки, которая может отличаться в зависимости от дисконтного кода.

Как отменить заказ?

Отмена покупки доступна в блоке аккаунта «Мои заказы» на сайте и в разделе «Профиль» в приложении. Достаточно найти нужную позицию и нажать расположенную рядом с ней кнопку «Отменить».

Что делать, если при оформлении заказа пишет «Лимиты в доставке»?

Лимиты устанавливают неблагонадежным с точки зрения торговой сети покупателям, то есть таким, которые заказывают товары с доставкой часто и на маленькие суммы. Отменить их можно только обратным поведением — заказывая реже и больше. Спустя некоторое время ограничения снимут. Когда именно, определяется индивидуально, как и сами лимиты.

Партнеры магазина «ВкусВилл»

В локациях, где нет оффлайн-магазинов компании, она продает свои товары при посредничестве партнеров. В их роли выступают сервисы доставок и крупные российские маркетплейсы.

Сервисы доставок

«ВкусВилл» сотрудничает с СДЭК, Boxberry и Почтой России. Эти транспортные компании доставляют заказы в регионы, где нет магазинов сети (как правило, это населенные пункты, находящиеся в сельской местности). Также они осуществляют доставку товаров за пределы Российской Федерации — «ВкусВилл» работает не только в России, но и в ряде государств СНГ (например, в Беларуси, Казахстане).

Маркетплейсы

Маркетплейсы выполняют ту же задачу, что и транспортные компании — с их помощью можно купить товары из ассортимента сети там, где нет ее оффлайн-магазинов и дарксторов. Как правило, продаются продукты, которые имеют продолжительный срок годности и подходят для длительного хранения и долгой доставки. В настоящее время с «ВкусВилл» сотрудничает две российских торговых площадки: Вайлдберриз и Озон. Там у ритейлера есть собственные магазины, где можно купить его брендовые товары.

Куда пожаловаться на заказ или курьера?

Существует два способа отправить жалобу на курьера компании:

1. Через сайт. В разделах «Обратная связь» и «Контакты» на ресурсе ритейлера есть специальная форма, через которую можно направить любое обращение, в том числе жалобу на курьера.
2. На горячую линию. Покупатель может сообщить о ненадлежащей работе сотрудника курьерской службы «ВкусВилл» по телефону.

Горячая линия магазина «ВкусВилл»

Вы можете позвонить на горячую линию компании по любым вопросам, касающимся ее работы. Также по ней можно сообщить о технических проблемах или ненадлежащей работе сотрудников ритейлера. Телефон горячей линии — 8 (800) 550-86-02. Звонок на него бесплатный из любой точки Российской Федерации.